保險(xiǎn)業(yè)為我們國家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，為老百姓的持續(xù)幸福生活做出了重大貢獻(xiàn)。我們認(rèn)為企業(yè)不僅要盡社會(huì)責(zé)任，更要做好品牌保護(hù)工作。

做好溝通至少有四個(gè)方面

建立好的企業(yè)形象要處理好做與說的關(guān)系，也要處理好建設(shè)和維護(hù)的關(guān)系。

品牌危機(jī)的三大損害

刻板印象、新聞評(píng)論、網(wǎng)絡(luò)跟帖和自媒體“一邊倒”的負(fù)面聲音等都會(huì)嚴(yán)重影響企業(yè)品牌形象，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效益和對(duì)員工的自豪感也造成一定的影響。

1.影響品牌形象

2.影響生產(chǎn)經(jīng)營效益

3.影響職工的自尊心和自豪感

如何應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)

應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)，態(tài)度比方法重要。

遇到危機(jī)，建議采取三分法處理。第一種是分級(jí)應(yīng)對(duì)；第二種是分類處理；第三種是分別處理。

分級(jí)應(yīng)對(duì)

第一種是分級(jí)應(yīng)對(duì)，出現(xiàn)危機(jī)后看看屬于哪個(gè)級(jí)別的，哪個(gè)需要報(bào)告總經(jīng)理，哪個(gè)需要報(bào)告處長，哪個(gè)自己處理就可以了。

分類應(yīng)對(duì)

遇到的確做錯(cuò)的事情，你的辦法就是態(tài)度態(tài)度態(tài)度，重要的事情說三遍。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候態(tài)度表明了一種價(jià)值觀，你要首先在價(jià)值體系上體現(xiàn)出自己的態(tài)度，而不是先為自己辯解。

局部出錯(cuò)怎么辦？要切割切割切割！不能為局部的毛病讓整個(gè)企業(yè)承擔(dān)責(zé)任。要分清楚出錯(cuò)的地方跟你企業(yè)的核心價(jià)值觀是不是一致的，這個(gè)很重要。

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